Doorbreek de fire-fighting spiraal
Je legt de telefoon neer. Zojuist belde je grootste klant zeer ontevreden op. Nog een hoofdpijndossier erbij… Er waren zwarte deeltjes aangetroffen in de geleverde producten en ze hadden tot een wereldwijde terugroepactie moeten beslissen. Wat wij aan kwaliteitsborging deden? Dit kon er ook nog wel bij. Moesten we tot een kostbare 100% controle overgaan? De problemen stapelden zich steeds verder op. De onderbezetting hielp hier ook niet bij. De geplande ramp-up stond inmiddels ernstig onder druk, mede dankzij tekorten in de toelevering en de terugkerende software-issues in de nieuwe installatie. Vanmiddag beslissen over opnieuw een andere leverancier, die hopelijk wel de beloften zou kunnen waarmaken.
Recente artikelen
De kern van de methode draait om het systematisch in kaart brengen van de interne organisatiekracht in relatie tot externe marktontwikkelingen.
Het oplossen van complexe organisatie vraagstukken vraagt om een gestructureerde aanpak.
